Em meio a uma rotina digital acelerada, caixas de entrada sobrecarregadas e a predominância do uso de dispositivos móveis, a principal regra para o envio de e-mails continua a mesma: envie apenas quando tiver algo relevante a comunicar.

Um bom e-mail comercial ou uma newsletter eficaz é aquela que respeita o tempo do leitor, entrega valor e tem um objetivo claro.

Neste post, você vai encontrar boas práticas que podem ser aplicadas à comunicação da sua marca por e-mail, seja para nutrir relacionamentos, apresentar novidades ou manter o público informado.

O que enviar em uma newsletter?

Antes de redigir qualquer mensagem, defina o propósito do envio. Os e-mails comerciais podem assumir diversos formatos e objetivos, como:

• anúncios de novos produtos, serviços ou recursos;
• conteúdo educativo com dicas e boas práticas;
• atualizações mensais sobre a empresa;
• convites para eventos, webinars ou treinamentos;
• mensagens de boas-vindas, disponibilizando canais de atendimento ou tutoriais;
• comunicados sobre manutenções, mudanças ou novidades importantes.

Evite enviar mensagens apenas por hábito. Um conteúdo sem utilidade pode gerar desinteresse e aumentar o número de descadastros.

Estrutura essencial de um bom e-mail

Para garantir clareza, profissionalismo e eficiência, é importante estruturar bem cada elemento do e-mail:

Nome do remetente

Use o nome da empresa, da equipe ou de um representante reconhecido. Isso ajuda o destinatário a identificar rapidamente de quem se trata a mensagem.

Assunto

A linha de assunto deve ser direta, informativa e descritiva. Evite frases genéricas ou sensacionalistas. Lembre-se de que muitos aplicativos de e-mail exibem apenas as primeiras palavras, principalmente se a pessoa abre o e-mail pelo smartphone — por isso, vá direto ao ponto.

Texto de pré-cabeçalho

Trata-se da primeira linha ou linha complementar ao assunto, que aparece na visualização da caixa de entrada. Aproveite esse espaço para reforçar o valor do conteúdo ou esclarecer a intenção do envio.

Corpo do texto

O conteúdo do e-mail deve ser conciso, bem estruturado e com uma linguagem alinhada ao seu público. Evite blocos longos de texto e busque sempre manter um propósito claro em cada parágrafo.

Chamada para ação (CTA)

Todo e-mail comercial deve indicar um próximo passo para o leitor: acessar um link, ler mais, se inscrever em algo, realizar uma compra ou entrar em contato. Seja claro e objetivo quanto à ação desejada.

Rodapé

Inclua sempre um link para cancelamento de assinatura, endereço físico da empresa e uma breve explicação de por que o destinatário está recebendo aquele e-mail. Esses elementos são exigidos por legislações antispam e reforçam a transparência da comunicação.

Práticas complementares para melhorar o desempenho

Hierarquia de conteúdo

Destaque as informações mais importantes logo no início. Como a maioria dos leitores acessa e-mails pelo celular, é fundamental que a mensagem seja facilmente escaneável e objetiva.

Links com propósito

Evite incluir muitos links no mesmo e-mail. Isso pode confundir o leitor e dificultar a navegação, especialmente em telas menores. Direcione os cliques para os recursos mais relevantes.

Texto alternativo para imagens

Como nem todos os leitores visualizam as imagens automaticamente, insira sempre texto alternativo (alt text) que descreva o conteúdo visual. Isso também contribui para a acessibilidade.

Segmentação de público

Nem todo assinante se interessa por todos os temas. Uma segmentação bem-feita permite personalizar a comunicação, tornando os envios mais eficazes e relevantes.

Linguagem adequada

Adapte o tom de voz e o vocabulário ao perfil da sua audiência. Se você estiver se comunicando com um público mais técnico, por exemplo, é possível utilizar termos específicos. Já para públicos mais amplos, prefira uma abordagem mais simples e direta.

Testes e revisão

Antes de enviar, revise sua mensagem com atenção. Utilize ferramentas de pré-visualização para verificar como o conteúdo será exibido em diferentes dispositivos e clientes de e-mail. Envie e-mails de teste e, sempre que possível, peça a alguém da equipe para revisar.

Menos frequência, mais relevância

Não é necessário enviar e-mails com frequência excessiva. Uma newsletter mensal, com conteúdo bem planejado, pode gerar mais impacto do que vários envios semanais sem objetivo definido. A chave está na consistência e na qualidade da mensagem.

Ferramentas úteis

Para quem busca profissionalizar o envio de e-mails comerciais, algumas ferramentas podem ajudar:

• plataformas de automação e envio de e-mail marketing;
• ferramentas de revisão gramatical, como do Google Docs.

Conclusão

Escrever bons e-mails comerciais exige estratégia, clareza e empatia com o leitor. Cada envio deve ser pensado para agregar valor, respeitar o tempo do destinatário e reforçar a credibilidade da sua marca. Ao aplicar essas boas práticas, você transforma sua comunicação por e-mail em uma verdadeira ferramenta de relacionamento e conversão.

Veja também: Como utilizar o e-mail marketing estrategicamente

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Imagem: Pexels