Se você trabalha com marketing ou é dono de um negócio, já deve ter notado que está cada vez mais difícil atrair clientes de forma orgânica.
As redes sociais mudam seus algoritmos constantemente, a concorrência na mídia paga está maior do que nunca e, para completar, a inteligência artificial está transformando o jeito como consumimos conteúdo. Então, como se destacar nesse cenário? A resposta está no branding.
Branding vai muito além de um logo bonito ou uma paleta de cores harmoniosa. Ele é a construção da identidade, da voz e da reputação da sua marca.
Empresas que investem nisso conseguem se conectar de forma autêntica com seus clientes, criar valor percebido e gerar um impacto que vai muito além da propaganda tradicional.
O branding como alternativa à dependência de mídia paga
A verdade é que não podemos mais depender só de anúncios pagos. Os custos estão aumentando e a concorrência também. O que fazer, então? Investir em branding é a chave para reduzir essa dependência e construir uma base de clientes fiéis.
Com uma estratégia bem estruturada de arquitetura e extensão de marca, sua empresa se torna mais do que um negócio: vira uma experiência desejada pelo consumidor. E quando isso acontece, o cliente vem até você porque quer fazer parte desse universo, e não porque foi impactado por um anúncio no feed.
O Nubank e o poder de um branding bem-feito
Um exemplo perfeito de branding eficiente é o Nubank. Pense bem: quantas vezes você viu um anúncio agressivo deles? Provavelmente poucas. O Nubank construiu sua marca em cima de uma proposta clara: facilidade, transparência e uma experiência focada no cliente (costumer centricity). Desde a linguagem descomplicada até o design minimalista do seu aplicativo e cartão, tudo comunica essa identidade.
O Nubank não vende apenas serviços financeiros, ele conta histórias de seus clientes, reforçando a conexão emocional e humanizando sua marca. Esse tipo de estratégia faz com que as pessoas recomendem a empresa espontaneamente, gerando tráfego e aquisição de novos clientes sem precisar despejar rios de dinheiro em anúncios.
Branding para pequenas e médias empresas
Pequenos e médios negócios podem (e devem) usar o branding para se destacar, ganhar a confiança dos clientes e vender mais. Um exemplo que posso trazer aqui são essas duas marcas de moda de Belo horizonte, feitas por mulheres.
A Triana é uma marca mineira de acessórios inspirada no bairro de Triana, em Sevilha, na Espanha. Sua identidade visual reflete essa conexão, com uma logo em tons de vermelho e preto, remetendo às vibrantes roupas de flamenco, tão tradicionais na região.
A estética da marca é marcada por um forte apelo surrealista, presente tanto na direção de arte das fotos e vídeos quanto no design dos produtos.
Cada peça carrega um toque inusitado e sofisticado, influenciado pela beleza e mistério das ciganas de Sevilha, e que atrai a atenção de quem também possui um estilo mais cigana (que gosta de acessórios maximalistas dourados).
Além disso, a Triana compartilha o processo de produção de suas peças, um aspecto essencial para o consumidor atual, que valoriza produtos locais, feitos à mão e com uma estética exclusiva.
E esses são, sem dúvida, os grandes diferenciais da Triana. Afinal, onde mais você encontraria um brinco luxuoso em forma de gata sereia?
Falando em sereia, meu segundo exemplo é a Lara Swim, uma marca especializada em moda praia feminina que mantém suas clientes engajadas o ano todo. Seu diferencial está em traduzir o estilo das garotas praianas para diferentes estações, respeitando o clima sem perder a essência solar e despojada.
Cada nova coleção é uma verdadeira imersão em um universo, transportando instantaneamente suas clientes para cenários paradisíacos. Mais do que destacar a beleza ou o conforto das peças, a Lara Swim vende um lifestyle: ela mostra como você pode ficar aesthetic com suas produções.
Um conceito forte que se percebe em suas publicações é o espírito de viagem com as amigas, celebrando momentos compartilhados. E essa estratégia faz todo sentido: afinal, amigas não dividem apenas experiências, mas também descobertas – e quando encontram uma roupa incrível que as faz sentir bem, naturalmente compartilham.
Eu só consegui dizer tudo isso sobre essas marcas porque elas têm uma identidade forte que reflete no branding. Caso contrário, eu provavelmente falaria apenas sobre seus produtos, preços ou promoções – aspectos mais objetivos, mas que, por si só, não constroem conexão emocional com o público.
Como esses fatores são voláteis, eles podem atrair clientes de oportunidade, que compram apenas por conveniência. No entanto, um branding bem trabalhado vai além e cria clientes fiéis, aqueles que se identificam com os valores e a identidade da marca, tornando-se verdadeiros embaixadores dela.
E o melhor: dá para fazer isso sem gastar fortunas, como pôde ver pelos exemplos.
Aqui estão algumas formas simples de aplicar o branding no seu negócio:
1. Defina sua identidade
Pense no que torna seu negócio único. Qual é o seu propósito? Como você quer ser visto pelos clientes? Uma livraria, por exemplo, pode querer ser lembrada como “o lugar mais aconchegante do bairro” ou por “ter um café que usa apenas ingredientes orgânicos”.
2. Escolha um visual que represente sua marca
Seu logo, as cores e o estilo das suas redes sociais precisam ter coerência. Isso cria reconhecimento e faz com que as pessoas lembrem de você com mais facilidade. Uma joalheria, por exemplo, pode apostar em um visual sofisticado e minimalista para passar a ideia de elegância e exclusividade.
3. Crie uma boa experiência para seus clientes
Branding não é só aparência, mas também como os clientes se sentem ao comprar de você. Um atendimento gentil, embalagens bem-feitas e um pós-venda atencioso fazem toda a diferença.
4. Use uma comunicação que tenha a sua cara
A forma como você fala com os clientes deve ser sempre a mesma, seja no Instagram, no WhatsApp ou pessoalmente. Se sua marca tem um tom descontraído, mantenha isso em todas as interações. Se prefere algo mais formal, siga essa linha.
5. Conte histórias sobre sua marca
Pessoas se conectam com histórias. Fale sobre como seu negócio começou, os desafios que superou e o que motiva você a continuar. Uma loja de roupas sustentáveis pode compartilhar o processo de criação das peças e a história de quem as produz.
6. Construa um relacionamento com seus clientes
Seus clientes são seus melhores divulgadores. Trate-os bem, peça feedback, responda mensagens e crie uma comunidade em torno da sua marca, e com base em interesses comuns.
7. Participe da cultura e de conversas
Esteja atento aos movimentos da sociedade, às tendências e à cultura local, e incorpore o que faz sentido para a sua marca. Por exemplo, o resgate da nostalgia é uma forte tendência atualmente. Como sua marca pode aproveitá-la?
Talvez por meio de uma trilha sonora que foi marcante, peças de moda retrô, um estilo de vida mais analógico ou até trazendo de volta elementos culturais do passado, como os icônicos palitos premiados de picolé.
No fim das contas, branding é sobre criar uma conexão com o seu público. Quando seu negócio tem uma identidade forte, ele se torna mais do que um simples produto ou serviço: ele vira uma marca que as pessoas confiam e escolhem, mesmo quando há concorrentes mais baratos.
O que você pode fazer para fortalecer o branding da sua empresa?
Se você quer aplicar esse conceito no seu negócio, aqui estão algumas estratégias essenciais:
- defina uma identidade de marca forte: tenha uma voz autêntica, um posicionamento claro e valores bem estabelecidos (brand identity);
- conheça profundamente seu público: pesquise tendências (coolhunting), entenda o comportamento do seu consumidor (shopper e jornada de consumo) e crie produtos alinhados a essas expectativas;
- invista na experiência do cliente: o design e o visual merchandising importam, assim como o tom de voz, a comunicação e até o som associado à sua marca (sound branding);
- seja notável: utilize o transmídia storytelling para contar histórias que conectam e engajam, em diferentes formatos e plataformas;
- monitore sua reputação: gerenciar crises e manter uma imagem sólida é fundamental (reputação corporativa e gestão de crise).
O futuro é das marcas fortes
Com a ascensão da IA e a mudança nas dinâmicas do mercado digital, construir uma marca sólida não é mais uma opção, é uma necessidade. Empresas que compreendem isso estão um passo à frente, conquistando clientes com estratégias mais sustentáveis e eficazes.
Se você ainda não está investindo em branding, talvez seja hora de repensar sua estratégia. Afinal, sua marca é o que as pessoas lembram quando ninguém está fazendo anúncio.
Agora me conta: como você tem trabalhado o branding da sua empresa? Vamos conversar sobre isso nos comentários!
Ah, e uma novidade! Vou começar um novo projeto na área de branding e trarei todas as informações aqui no blog. Acompanhe para saber mais e conferir cases reais que podem te inspirar!
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Imagem: Pexels
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