A Conversion lançou seu relatório anual de tendências de marketing. De cara já salientam um forte movimento de mercado: o marketing brasileiro vive uma tensão entre a busca pelo básico bem-feito e a necessidade de acompanhar as tendências.
A verdade é que com tantas empresas disputando a atenção do consumidor nos mesmos canais e utilizando as mesmas ferramentas, a diferenciação deixou de estar apenas no formato ou na frequência de postagens. Agora, a identidade e o posicionamento de marca são os verdadeiros diferenciais competitivos, como eu já havia falado aqui.
O relatório afirma que nos últimos anos, vimos uma transição das pesquisas, que tinham um foco exclusivo no Google e em formato texto, para redes sociais, com as buscas por tutoriais no TikTok em formatos de vídeo curto.
Mesmo que o Google ainda domine essa área, essas mudanças devem estar em foco. Ainda mais com queda de tráfego orgânico para blogs, por causa da inserção de IA nas buscas da plataforma, e novos mecanismos mais convenientes surgindo, como ChatGPT e Perplexicity.
Por outro lado, a ascensão do conteúdo digital em redes sociais marcou a definição dessas plataformas como espaços prioritários para marcas. Como vimos no relatório NuvemCommerce 2025, 98% das empresas que possuem e-commerce na Nuvemshop utilizam o Instagram em suas estratégias de publicidade e vendas.
No entanto, a era de criar conteúdo apenas para gerar engajamento acabou. O público está saturado de excesso de informações e busca conexões mais genuínas, compras mais convenientes e marcas que realmente entendam suas necessidades.
A estratégia de marketing precisa estar totalmente voltada para o cliente. Isso significa ir além do que funciona momentaneamente e construir uma identidade forte, baseada em pesquisas de mercado, criação de personas e comunicação direta. Mesmo que a ânsia pelo imediatismo nos resultados de marketing digam o contrário.
A nova era do marketing: foco total no público
Segundo o relatório da Conversion, hoje, 97% dos profissionais de marketing no Brasil utilizam IA para criação de conteúdo e copywriting, tornando a produção massificada e, muitas vezes, impessoal. O que separa uma marca relevante de outra genérica, nesse contexto, é a capacidade de criar uma conexão real com seu público. Mais uma vez, isso é branding.
Apesar da forte tendência em investimento na identidade da marca, o mercado ainda prioriza estratégias de curto prazo: 74% dos investimentos em marketing no Brasil são destinados a Growth e performance (mídia paga), enquanto apenas 26% são voltados para Branding (posicionamento e identidade).
O estudo mostra que nos EUA, a tendência é semelhante, com 68,8% do orçamento de marketing focado em performance. Essa busca imediatista por resultados ignora um fator essencial, que faz diferença em meio a um mercado saturado: a fidelização do cliente.
Fidelização de clientes como estratégia
Em um cenário onde a atenção é um recurso escasso, marcas que criam uma base de clientes fiéis têm uma vantagem imensa. O boca a boca e a recomendação orgânica tornaram-se ainda mais valiosos do que grandes investimentos em mídia paga. Construir uma comunidade em torno da marca não significa apenas ter seguidores, mas sim criar um vínculo real, que transforme consumidores em defensores do seu negócio.
No mercado de moda, essa tendência fica ainda mais forte. Muitos donos de loja, sobretudo mulheres especialistas em moda feminina, se tornam criadoras de conteúdo de suas próprias marcas, criam grupos VIP no WhatsApp com suas melhores clientes e investem alto na criação de conteúdos em vídeo curto para redes sociais, não só mostrando produtos, mas oferecendo uma verdadeira consultoria de estilo.
Uma empresa de moda que se destaca nessa estratégia é a LV Store. Sob a liderança de sua CEO e principal influencer, Letícia Vaz, a marca conecta-se com seu público por meio de valores compartilhados. Suas clientes enfrentam desafios comuns, como encontrar roupas para o trabalho que sejam elegantes e confortáveis em climas quentes, buscam por looks ideais para festivais ou para o primeiro dia de faculdade.
A comunicação da marca é direta e alinhada ao estilo de vida e às preferências de sua audiência, criando identificação e engajamento autêntico. Suas clientes possuem um grupo onde compartilham fotos e dicas de moda para o dia a dia, e podem interagir diretamente com a Letícia.
Dados mostram que a criação de comunidades engajadas cresceu 15% em um ano, provando que a fidelização está se tornando uma prioridade emergente. No entanto, muitas empresas ainda focam apenas em aquisição de novos clientes, ignorando o potencial do relacionamento pós-venda.
O equilíbrio entre branding e growth
Segundo o relatório da Conversion, o futuro do marketing está na estratégia integrada de Brandgrowth, que combina construção de marca com crescimento sustentável. pela pesquisa, a integração entre Growth e Branding já está em curso para 87,6% das empresas, mas 30,4% delas ainda enfrentam desafios na construção de comunidades engajadas.
Thiago La Torre aparece na pesquisa para falar sobre a “inércia estrutural” do marketing, onde muitas empresas continuam investindo nos mesmos canais e estratégias, mesmo diante de sinais de esgotamento. Ele sugere uma mudança de perspectiva: a pergunta não deve mais ser “Que conteúdo devo produzir para gerar leads?”, mas sim “Que conversas meu cliente quer ter e como posso facilitá-las?”.
Reforço que, ter um único canal de aquisição de clientes pode ser muito arriscado. Imagine que sua empresa vendas somente pelo Instagram ou WhatsApp, quando alguma dessas plataformas ficar fora do ar você ainda conseguiá realizar vendas? Nesse contexto a ominicalidade se torna essencial.
O marketing está mudando. Hoje, todas as marcas estão no digital, e a diferença não está mais em quem posta mais, mas em quem constrói uma identidade sólida, se posiciona de forma autêntica e foca na fidelização de seus clientes.
A era do marketing transacional está dando lugar a um marketing mais humano e relacional. Quem entender isso primeiro, sai na frente.
Por isso, te convido a assinar meu blog e ficar por dentro de todas essas tendências!
Imagem: Pexels
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